配送・送料について

弊社指定配送業者
【送料につきまして】
基本的に一律590円とさせていただいております。
沖縄県のみ、下記送料となりますのでご了承ください。

【沖縄県への送料につきまして】
全国への基本送料(590円税別)にプラス1,000円を加えた1,590円(税別)とさせていただいておりますが、実際の配送料金が上記金額を超過した場合はその超過分を弊社にて負担させていただきます。また、実際の配送料が1,590円に満たない場合、その差額分を返金させて頂きます。配送料に差額が生じた場合には、メールにてご連絡差し上げます。その際に、返金させていただくお客様の口座をお伺いし、確認が取れ次第、送料の差額分を、ご連絡頂いた口座に振り込みさせて頂きます。

【送料差額分の返金についての注意点】
ご注文いただきました各コンビニ店舗では、配送料差額分の返金には対応しておりません。返金につきましては、弊社からお客様への口座へ差額分をお振込させていただく形になります。(上記参照)

(例)
・配送料が1,680円の場合、お客様にお支払いいただく金額が1,590円、弊社負担が90円となります。

・配送料が1,1900円の場合、お客様には1,590円お支払いいただき、弊社から差額分となる400円をご返金させていただきます。 

支払い方法について

クレジット

 
Amazon Pay
 
楽天ペイ(オンライン決済)
 
コンビニ
下記のコンビニエンスストア(セブンイレブン / ローソン / セイコーマート / ミニトップ / ファミリーマート)での決済がご利用いただけます。 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
ローランデール株式会社 
運営統括責任者名
松尾風雅 
郵便番号
1060047 
住所
東京都 港区 南麻布 5-5-5 
商品代金以外の料金の説明

配送料金(代金引換を選ばれた場合は別途手数料がかかります)
配送料金は全国一律590円となります。ただし、沖縄への配送につきましては、上記金額に加え別途1,000円(合計1,590円 税別)とさせていただきまます。また、15,000円以上のご注文につきましては、沖縄からのご注文も含め、全国送料無料とさせていただきます。
代金引換手数料は代金引換を選択された方にかかります。
お客様都合での受取り拒否、または引戻し(転送や長期ご不在で商品のお受取りが出来ない場合を含む)の場合は、往復運賃・代引き手数料をご請求させていただきます(運送会社の保管期間は5日間)。
販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。

 
申込有効期限

ご注文商品が万一品切れの場合は、当店より「ご注文受付完了メール」をお送りする際に、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

 
不良品

商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。代替品はご返送いただいた商品が確認出来次第、発送させて頂きます。


限定品や一点ものの商品につきましては、同じ商品をお送りできない場合がございます。その場合、購入金額を全額返金させていただく形で対応させていただきます。


尚、下記の場合は商品の返品・交換をお受けできない場合がございます。
・お客様が一度ご使用になったり、商品タグ等を破損・紛失した場合。
・開封時に外装を傷つけたもの、シール跡などがついてしまったもの。
・お客様都合によるサイズ違いや商品内用の確認不足によるもの。
・イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合の理由によるご返品。
ご購入前に「商品について確認したい、心配な点がある」など商品についての質問がございましたら、事前にメールにてお問い合わせください。

 
販売数量

商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認下さい。

 
引渡し時期

ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。

 
お支払い方法

銀行振込(前払い)/商品代引/クレジットカード/ネットバンキング

 
お支払い期限

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させていただきます。(返品の条件に関しましては、上記「不良品」の欄をご参照ください。)
この場合、商品到着後、3日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
商品の返送はお受け取り後、7日以内におねがい致します。
7日以上過ぎますと、返品・交換はご相談致しかねますのでご了承ください。

 
返品期限
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させていただきます。(返品の条件に関しましては、上記「不良品」の欄をご参照ください。)
この場合、商品到着後、3日以内にご連絡をくださいますようお願いいたします。
商品の返送はお受け取り後、7日以内におねがい致します。
7日以上過ぎますと、返品・交換はご相談致しかねますのでご了承ください。 
返品送料

返品および交換は、未使用のもの、商品到着から7日以内に限らせていただきます。 返品および交換をご希望の際は、まずご連絡ください。 返品・交換についての条件は下記をご確認頂きますようお願い致します。


・返品・交換諸費用を弊社が負担する場合
弊社発送による商品違い(カラー・サイズ含む)、商品破損などの場合は、着払いで商品をご返送ください。返品の場合は、送料・代引き手数料等の諸費用を全額お返しいたします。


・返品・交換諸費用をお客様にご負担いただく場合
色・デザイン・大きさなどがイメージと違っていたなどのお客様のご都合。


・未開封の場合
※商品・配送地(沖縄・離島・海外など)によっては別途ご請求させていただく場合もございます。
※お客様口座へお振込する際の振込手数料はお客様負担になります。


・開封済の場合
上記未開封の商品の返品費用に加えて、返品される条件によって変わってきます。丁寧に試着して汚れ・傷がないご返品は送料・代引手数料のみのご負担になります。


1:下札(タグ)破損の場合、再生産代として1080円(税込)をご負担いただきます。
※サイズが合わないかもしれない、という時は、下札をつけたまま、または綺麗に取り外してからの試着をお勧めします。
※試着された時に商品に傷や汚れがついた場合、またはデコレーションが取れてしまった等、新たに販売が不可能だと弊社で判断した場合、商品の交換・返金に関しましては対応できない場合がございますのでご了承ください。この判断につきましては商品が弊社に到着した後にさせていただきます。
※プレゼント用にご注文いただきました場合、下札は取り外してお送りいたします。もしご注文いただきました商品が返品交換となった場合、下札の再生産代1080円(税込)をご負担いただきます。


2:外箱・梱包箱の開封・破損の場合、1個につき1080円(税込)をご負担いただきます。箱が開封した時点で取り換え時にご負担いただくことになります。
※仕入れ商品は未使用であっても使用済扱いとなりますのでご注意ください。
※外装箱のほかに緩衝材や梱包材の再生が必要な場合は、手配送料を含めた金額をご負担いただきます。
※上記諸費用は、商品が弊社に届いた後、判断させていただきます。
※アイテムの返品状況によっては交換するよりも新しく購入された方が安くなってしまう場合もございます。
※送料の支払い方法は商品代引きになり、代引き手数料はお客様ご負担になります。
※返品・交換の際にはまずメールか電話にてご連絡ください。
※期日を過ぎて返品された商品は返送させていただきます。商品をお受け取りいただけなかった場合には、最終的に商品を破棄させていただく場合もございますのでご注意ください。


ご返金・追加のお支払い方法
・お客様都合による返品交換・追加でお支払いただく場合、商品代引きもしくはクレジットカード決済にて、各費用(送料・代引手数料・追加商品代等)をご請求させていただきます。


返品・交換できない場合
・商品に回復不可能な破損、汚れがある場合返品のご相談致しかねますのでご了承下さい。判断基準に関しましては、弊社の商品販売基準に基づきますのでご了承ください。
・弊社で悪質と判断させていた場合は、いかなる場合も一切の返品交換のご相談を致しかねますのでご了承下さい。
・セール品、割引品・ご奉仕商品の返品交換はご相談致しかねますのでご了承下さい。
・冷凍品や食料品、ケア用品は一度使用したり、開封すると返品のご相談は致しかねますのでご了承下さい。
・当サイトは訪問販売用に制定されたクーリングオフ適用外のお取引になります。お買物の際には必ずSHOPPING GUIDE(当ページ)に記載されているページ内容をよく読んでから自己判断のもと、お買物ください。
上記の返品・交換をご確認後、返品諸条件の確認がスタッフと取れましたら、
スタッフからお送りするメールに記載されている返送先住所へ商品をお送りください。
※返品・交換の条件によって、着払いや元払いなど、お客様でご負担いただく分が変わってきます。
※事前連絡がない状態でお送りいただきますと、荷物を受け取ることが出来ない場合がございます。その場合の返送費用はお客様のご負担になります。

 
サービス名

Rolandale

 
電話番号

03-6677-9539

 
公開メールアドレス
info@rolandale.co.jp 
ホームページアドレス
http://rolandale.co.jp